Leveringspolitik

 

  Hos House of Kindred afsendes alle produkter direkte fra de uafhængige ateliers i Danmark. Vi sørger omhyggeligt for, at dit valg bliver forberedt, emballeret og leveret med største præcision og sikkerhed.

GLOBAL LEVERING OG ADRESSEBASERET BEREGNING

  Vi sender til de fleste destinationer på verdensplan. De endelige leveringsmuligheder, nøjagtige fragtmuligheder og præcise fragtpriser beregnes dynamisk ved kassen, når din specifikke leveringsadresse er opgivet.

Regionale restriktioner og kategoribegrænsninger:

  På grund af internationale handelsregler, toldklareringslove og transportørbegrænsninger kan vi ikke garantere levering til alle territorier globalt. Bemærk venligst følgende produktspecifikke - men ikke begrænset til - hensyn:

• Eksklusive smykker: Kan kræve specialiseret, fuldt forsikret kurérhåndtering og dermed være underlagt begrænsninger for erklæret værdi afhængigt af destinationen.
• Botaniske sammensætninger: Der kan være underlagt internationale importregler for væsker og kosmetik. Visse territorier forbyder eller begrænser indførslen af specifikke naturlige botaniske ingredienser.
• Sanktioner og embargoer: I overensstemmelse med dansk, EU-retlig og international lovgivning udfører vi ikke forsendelser til regioner under aktive handelssanktioner eller poststop.

  Hvis en ordre ikke kan gennemføres eller klareres til forsendelse på grund af lokale importrestriktioner eller transportørbegrænsninger, efter en adresse er indtastet, vil vores Concierge kontakte dig med det samme og udstede en fuld refusion.

BEHANDLINGS- OG LEVERINGSTIDER

  Da vores produkter stammer fra uafhængige ateliere, varierer behandlingstiden afhængigt af din ordres art:

• Lagervarer: 1 til 3 hverdages håndteringstid.
• Bestillingsvarer og skræddersyede produkter: Som angivet på den enkelte produktside, typisk 2 til 8 uger afhængigt af producenten og varen.

Åbningstider:

  Ordreforberedelsen foregår mandag til fredag, undtagen på officielle danske helligdage. Håndteringstiden er eksklusive transporttid.

Multi-brand og blandede ordrer:

  Hvis dit køb kombinerer lagervarer med bestillingsvarer eller spænder over flere værksteder, kan dine varer enten blive sendt samlet, når alle varer er klar, eller ankomme i separate, dedikerede forsendelser direkte fra de enkelte ateliere for at sikre optimal service.

FORVENTEDE TRANSPORTTIDER

  Når forsendelsen er afsendt fra det pågældende atelier, er de forventede leveringstider som følger:

• Danmark: 1 til 2 hverdage
• Norden (Norge, Island, Sverige, Finland): 2 til 4 hverdage
• Europa, Storbritannien og Schweiz: 3 til 5 hverdage
• Nordamerika (USA, Canada, Mexico): 2 til 7 hverdage
• Resten af verden: 7 til 10 hverdage

Bemærk venligst:

  Levering i Danmark: Standardpakker i Danmark under 10 kg kan blive sendt til nærmeste udpegede pakkeshop.

  Forsinkelser undervejs: Leveringsfrister er blot anslåede tidsrammer fra vores logistikpartnere. House of Kindred kan ikke holdes ansvarlig for uventede forseglinger/forsinkelser forårsaget af transportørernes drift, ekstremt vejr eller toldklareringsprocedurer.

SPORBAR AFSENDELSE

  For at sikre fuldstændig gennemsigtighed sendes alle forsendelser via fuldt sporbare kurértjenester. Så snart en pakke forlader sit oprindelige atelier, modtager du en automatisk e-mailmeddelelse med dit dedikerede sporingslink.

AFGIFTER, MOMS OG INTERNATIONALE TOLDBESTEMMELSER

  Alle internationale forsendelser afsendes fra Danmark på DDU-vilkår (Delivered Duty Unpaid), medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved kassen.

• EU: Ordrer leveret inden for EU inkluderer den relevante landespecifikke moms ved kassen i overensstemmelse med EU's skatteregler.
• Uden for EU (herunder Storbritannien, Schweiz, Norge og USA): Ordrer, der sendes til destinationer uden for EU, er fritaget for dansk moms. Priserne ved kassen tilpasses automatisk, så dansk moms trækkes fra.
• Modtagerens ansvar: Dit bestemmelsesland kan pålægge sin egen lokale moms, importtold, toldtariffer og ekspeditionsgebyrer ved ankomsten. Disse gebyrer fastsættes af de lokale toldmyndigheder og forbliver udelukkende modtagerens ansvar. House of Kindred og vores uafhængige producenter hæfter ikke for forsinkelser undervejs som følge af toldklarering.

TRANSPORTFORSIKRING OG BESKADIGEDE LEVERINGER

  Enhver forsendelse er fuldt forsikret under transporten, indtil den når din angivne leveringsadresse.

  Skulle din pakke ankomme med synlige udvendige skader eller tegn på manipulation:

1. Tag venligst tydelige fotografier af den uåbnede pakke umiddelbart efter modtagelsen.
2. Kontakt vores kvalitets- og reklamationsteam på claims@houseofkindred.co senest 48 timer efter levering.
3. Behold al original emballage, mens vores Concierge koordinerer med transportøren og producenten for at sørge for en øjeblikkelig erstatning eller reparation.